Užsakymai ir pristatymas

Šiuo metu esu Lietuvoje, o tai reiškia, kad pašto paslaugos užtrunka apie 3-5 darbo dienas, visos siuntos yra siunčiamos su pirmenybine ir siuntimo sekimo paslauga.

Jei užsisakėte pagal užsakymą pagamintą kūrinį arba prireikė bet kokio pakeitimo (pvz., spalvos, dydžio ir formos, kai įmanoma), tai pagaminti ir išsiųsti užtruks. Laikas gali užtrukti ilgiau nei įprasti užsakymai iš mano internetinės parduotuvės. Šiuo atveju apie pristatymo laiką pranešiu individualiai.

 Grąžinimas ir keitimas

Visų papuošalų pagamintų pagal atskirą užsakymą grąžinti negalima ar pakeisti, nebent juose yra gamybos gedimas. Gamybos gedimo atveju susisiekite su manimi el. paštu, kad gautumėte daugiau pagalbos adresu studio@sandrazinkute.com.

Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo, pateikto kartu su paštu, mainų ar pinigų grąžinimo. Kad daiktai būtų tinkami, jie turi būti nenešioti, nepakeisti, originalios būklės ir pakuotės. Prašau informuoti mane apie savo ketinimą grąžinti prekes raštu el. paštu per 30 dienų nuo užsakymo gavimo.

Prieš išsiųsdami bet kokią prekę, prašome iš anksto pranbešti man. Neinformavus manęs apie bet kokias grąžinamas prekes, pinigai negrąžinami arba prekės nebepriimamos. Grąžindami prekę, įsitikinkite, kad ją saugiai supakavote ir grąžinate paštu su sekimo numeriu. Klientas yra atsakingas už siuntimo mokesčius atgal, nebent siuntinyje buvo padaryta klaida (neišsami siunta / neteisinga prekė / sugedusi prekė).

Lėšos bus grąžintos tuo pačiu būdu, kaip ir pradinis mokėjimas, per 30 dienų nuo prekės atgavimo arba kitu pageidaujamu būdu, jei pranešate man apie pasikeitusias aplinkybes.

Taisymas

Dėl bet kokio remonto susisiekite su „Sandra Zinkute Jewellery“ el. paštu arba „Instagram“, kad gautumėte daugiau pagalbos. Kiekvienas remontas bus peržiūrimas atskirai, siekiant nustatyti žalos priežastis ir galimas susijusias išlaidas ar pakeitimus. Klientas bus atsakingas už bet kokią atsitiktinę žalą ar žalą, atsiradusią dėl nepriežiūros ar netinkamos priežiūros.

Brokuotos prekės ir grąžinimas

Prašome atidžiai apžiūrėti daiktus atvykus. Jei jūsų prekės pristatomos klaidingai ar sugadintos, turite nedelsdami informuoti „Sandra Zinkute Jewellery“, kuri padės kuo greičiau išspręsti visas problemas. Tyčinis, kenkėjiškas sugadinimas ar aplaidumas anuliuos visas teises, kurias turite pasinaudoti pinigų grąžinimo ar keitimo politika. Produktai su trūkumais gali būti grąžinami nemokamai pakeičiant, taisant arba visiškai grąžinant pinigus per 30 dienų nuo prekės gavimo.

Priežiūra ir valymas

Dauguma mano papuošalų yra perdirbto plastiko, purškiamų dažų ir lako bei tauriųjų metalų derinys. Dėl rankų darbo ir dažų purškimo gali būti nežymių spalvų skirtumų.

Daugumoje mano darbų naudojamas sidabras, kuris gali keisti spalvą į juodą arba žalią spalvą. Tai gali lemti įvairūs veiksniai, tokie kaip prakaito pH, vartojamas maistas, bet kokia kosmetika, kurią naudojate, ar net muilas ir rankų dezinfekavimo priemonė. Tai natūrali reakcija ir tai nėra produkto defektas. Jei internetu pateikėte užsakymą, jums pridėjau sidabro ir aukso poliravimo šluostę, naudokite ją, kai reikia, ir ji turėtų lengvai nuvalyti nešvarumus. Net po ilgo audinio naudojimo, kai sutemsta ir atrodo nešvari neplaukite jos, nes joje yra specialių aliejų, be kurių šluostė tiesiog tampa paprastu medvilniniu audiniu ir nebeveikia.

Mano darbe perdirbti ir perdirbti plastikai yra tvirti ir lengvi, tačiau prašau imtis atsargumo priemonių, kad jų nesuspaustumėte ir nedeformuotumėte slėgiu ar dideliu karščiu. Purškiami dažai padengti satino laku, kuris apsaugo nuo UV spindulių, vandens ir smulkių įbrėžimų, tačiau nepamirškite, kad kaip ir visus dažus, juos galima subraižyti aštriais daiktais arba sugadinti stipriomis cheminėmis medžiagomis, tokiomis kaip nagų lako valikliai, acetonas, chloras ir kt. Tai anuliuos 30 dienų grąžinimo langą.

Jei jums reikia papildomos informacijos apie gaminio priežiūrą ir valymą, nedvejodami susisiekite.

Prabavimas

Visi dirbiniai iš sidabro, aukso ir platinos busatitinkamai prabuoti Lietuvos Prabavimo Rūmuose. Jei dirbiniai yra iš alternatyvių medžiagų, kaip plastiko, neilono, ar dažų, žinoma, prabos neturės.

Žiedų dydžiai

Užsakant žiedus, klientas yra atsakingas už tai, kad jie būtų užsisakę teisingą dydį. Visi gaminiai yra pagaminti pagal juvelyrikos pramonės matavimus. Galima rasti naudingą metrinės ir imperinės sistemos žiedų dydžių vadovą čia. Jei jums reikia patarimo, kaip išsirinkti žiedo dydį ar padėti jį išsirinkti kam nors kitam, susisiekite su manimi, mielai padėsiu!

Individualūs užsakymai

Jei norėtumėte pateikti man individualų užsakymą arba užsakyti bet kokį kitą darbą, kuris nėra nurodytas svetainėje, jūs būsite paprašyti sumokėti užstatą, kuris padengtų pusę viso jūsų užsakyto kūrinio sumos. Už šį užstatą pinigai negrąžinami. Jie skirti padengti medžiagų ir (arba) įrankių išlaidas ir visus kitus specialius pirkimus, kurie turi įvykti norint užbaigti jūsų užsakymą. Kita pusė sumos už užsakymą turi būti sumokėta per 30 dienų nuo užsakymo gavimo pagal sąskaitą faktūrą.

Pakavimas

Mano papuošalai yra pagaminti iš perdirbtų ir tvarių medžiagų, o pakuotėsyra to pačio ekologišku standartu. Visos mano pakuotės, pradedant juostelėmis, dėžutėmis, pakavimo popieriumi ir juostomis, yra ekologiškos ir gaunamos iš tvarių išteklių. Juostelės ir juvelyrikos pagalvėlės yra pagamintos iš perdirbto plastiko, o pristatymas yra CO2 neutralus. Mano pakuočių tiekėjas yra WestPack.

Susisiekti su manimi galite paštu:

studio@sandrazinkute.com

Ačiū!